Nueva EPS – Guía Completa
Autorización de Servicios Médicos en Nueva EPS
En algunos casos, los afiliados de la Nueva EPS necesitan una autorización previa para acceder a ciertos servicios médicos especializados, como cirugías, exámenes de diagnóstico avanzados o tratamientos con medicamentos de alto costo. Este proceso es parte de los controles establecidos por el sistema de salud para asegurar que los tratamientos sean pertinentes y estén dentro del marco de lo cubierto por la EPS.
¿Qué servicios requieren autorización?
Algunos de los servicios que pueden requerir autorización son:
- Cirugías programadas.
- Exámenes de diagnóstico especializados, como resonancias magnéticas, tomografías o ecografías avanzadas.
- Medicamentos de alto costo que no están en el Plan de Beneficios de Salud (PBS).
- Tratamientos ambulatorios de larga duración, como quimioterapia o diálisis.
¿Cómo solicitar una autorización de servicios?
Los afiliados pueden solicitar autorizaciones de servicios a través de los siguientes canales:
- A través del portal web: Ingresar al sitio web oficial de Nueva EPS y dirigirse a la opción “Autorizaciones en Línea”. Iniciar sesión con el número de cédula y seleccionar el servicio que requiere autorización. Proporcionar los documentos necesarios, como la orden médica y cualquier información adicional que respalde la solicitud.
- En los Puntos de Atención al Usuario: Si prefieres una atención presencial, puedes acudir a uno de los PAU y entregar la documentación requerida directamente a un asesor de Nueva EPS.
- Línea telefónica: Puedes solicitar autorizaciones a través del servicio telefónico. La línea de atención es 018000 954400. Se te indicará si necesitas enviar documentos por correo electrónico o acudir a una oficina.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
El tiempo para obtener una autorización médica depende de la complejidad del servicio solicitado y la urgencia del caso. Para procedimientos ambulatorios y de baja complejidad, el tiempo promedio es de 3 a 5 días hábiles. En casos de urgencias médicas o tratamientos prioritarios, Nueva EPS garantiza una respuesta más rápida.
