Consulta Nueva EPS

Si eres afiliado a la Nueva EPS en Colombia y necesitas consultar tu información personal, estado de afiliación, autorizaciones médicas, historia clínica, citas o cualquier otro dato relacionado, puedes hacerlo de forma rápida y sencilla utilizando los canales oficiales que la Nueva EPS ha dispuesto para sus usuarios. A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar la consulta según tu necesidad para obtener resultados confiables, seguros y actualizados.

1. ¿Qué es la Consulta Nueva EPS?

La consulta Nueva EPS es el proceso mediante el cual los afiliados pueden verificar su información, como estado de afiliación, datos personales, certificados, autorizaciones y prestadores de servicios de salud a través de plataformas digitales o atención telefónica. Todo el trámite es gratuito y está regulado por el Sistema de Salud colombiano y la Superintendencia Nacional de Salud.

2. ¿Cómo consultar tu estado de afiliación?

La forma más utilizada para consultar el estado de afiliación es a través de la página web oficial de Nueva EPS (nuevaeps.com.co):

• Ingresa al portal oficial y selecciona la opción “Transacciones en línea” o “Zona de Afiliados”.
• Regístrate o accede con tu usuario y contraseña. Si no tienes, puedes crear una cuenta fácilmente proporcionando tu tipo y número de documento.
• Una vez dentro, encontrarás en el menú principal la opción “Consulta de Afiliación” donde verás tu estado actual, datos básicos, y a qué IPS estás asignado.

También puedes consultarlo a través del portal RUAF (Registro Único de Afiliados) digitando tus datos y seleccionando Nueva EPS como entidad.

3. Consultar autorizaciones médicas y citas

En el mismo portal Nueva EPS puedes acceder a la sección de autorizaciones para revisar el estado de tus solicitudes y ver si han sido aprobadas o rechazadas. Además, puedes consultar y programar tus citas médicas en línea desde la opción “Mis Citas”. Solo debes seleccionar el tipo de servicio y la IPS.

4. Consulta de historia clínica

Algunas IPS y sedes de Nueva EPS permiten la consulta de extractos de la historia clínica en línea. Ingresa al portal, ve a la opción “Servicios en Línea” y luego a “Historia Clínica”. Recuerda que la privacidad de tu información está protegida según la Ley de Habeas Data. En caso de dificultad, puedes solicitarla presencialmente en tu IPS asignada.

5. Consulta telefónica y presencial

Si tienes problemas con el portal web, Nueva EPS ofrece líneas de atención a nivel nacional donde puedes realizar la consulta aportando tu número de documento a un asesor. También puedes acercarte a los puntos de atención físicos con tu documento de identidad.

6. Verificación de derechos y beneficiarios

Desde la web, puedes verificar qué beneficiarios están inscritos a tu núcleo familiar y su estado. Esto es esencial para garantizar que todos cuentan con cobertura de salud.

7. Consulta del carné digital de afiliación

En la plataforma digital puedes descargar y consultar tu carné de afiliación actualizado para imprimirlo o guardarlo en tu celular, garantizando su presentación en la IPS cuando lo requieras.

8. Consulta de portabilidad o traslado de EPS

Si te encuentras en otra ciudad, consulta el estado de tu portabilidad a través de la opción respectiva en el portal, ingresando tus datos y ciudad actual.

9. Medidas de seguridad y acceso a la información

Todas las consultas realizadas en el portal Nueva EPS son seguras y los datos están protegidos por protocolos de seguridad y privacidad. Recuerda nunca compartir tu contraseña y mantener tus datos actualizados.

10. Asistencia ante problemas técnicos

Si no logras acceder o tienes dificultades con la plataforma, puedes comunicarte con la línea nacional de Nueva EPS, escribir a los correos oficiales o acercarte a una oficina para recibir orientación personalizada.

Realizar la consulta de tu información en Nueva EPS es sencillo y rápido utilizando internet o teléfonos oficiales. No se requiere de intermediarios y todos los procesos son gratuitos y regulados.

¿Te interesa aprender el siguiente paso? Si necesitas tu certificado en PDF para otros trámites, en nuestro próximo contenido te mostraremos cómo descargar el certificado Nueva EPS de manera sencilla y con validez oficial. Sigue leyendo para ver el paso a paso y resolver todas tus dudas.

Cómo Descargar certificado Nueva EPS
Cómo Sacar Certificado Nueva EPS